退款及換貨條款

1.  我們是以滿足客戶需求，按時交付良好商品、花束，予客戶稱心滿意的服務為宗旨。

2.  我們的禮品、鮮花均祈以最佳狀態送達，意味著貴客收到它時既美麗又能擺設較長的時間。但如果您收到的鮮花看起來不新鮮或有缺憾，請通過info@ickflower.com.mo電郵與我們聯繫。由我們按情況自行決定，禮品或鮮花若不符合我們的高品質度標準，我們將在下一個工作日為您提供免費更換服務，或進行退款。請注意，您需要在收到物品後2小時內通過電子郵件向我們發送商品照片，以便獲得跟進處理。最後如果我們為您提供退款，我們將在三工作天內退還全額費用。請注意，銀行可能需要額外的時間才能退還您的信用卡款項。

3.  我們會儘一切努力確保我們為客戶提供服務，但有時可能會發生錯誤出現不能依時完成情況，如果我們未能完成您的訂單（即如果您的禮品、鮮花未能在預定交貨時間的8工作小時內到達），若錯誤是由我們引致，我們會在下一個工作日起計三工作日內安排退回全額費用。請注意，銀行可能需要額外的時間才能退還信用卡付款的款項。

4.   請諒解，由於各花材是經修剪才進行包裝的，若錯誤非由我們引致的，我們不會接受退貨或換貨，也不會安排任何退款。

5.   不接受訂單取消，所有花卉佈置和銷售的商品均不可兌換且不可退款。

其他不可退貨商品：禮品卡